Goeria

Sera ya Faragha

Ilisasishwa mara ya mwisho tarehe 8 Oktoba 2026

English · Kiswahili

Sera hii inaeleza Goeria inakusanya nini kukuhusu, kwa nini tunakikusanya, tunampa nani, na unachoweza kutuomba tufanye nacho. Tumejaribu kuiandika kwa lugha rahisi badala ya maneno ya kisheria yasiyo na maana, kwa sababu sera usiyoielewa haimlindi mtu yeyote.

Hii ni tafsiri ya Kiswahili. Iwapo kutakuwa na tofauti kati ya toleo hili na toleo la Kiingereza, toleo la Kiingereza ndilo litakalotumika.

Sisi ni nani

Goeria ni programu ya simu inayoendeshwa na JCMLabs and Digital Innovations, biashara ya mtu binafsi iliyosajiliwa katika Jamhuri ya Muungano wa Tanzania.

• Jina la biashara: JCMLabs and Digital Innovations
• Tovuti: goeria.com
• Barua pepe: support@goeria.com

Sisi ndio mdhibiti wa taarifa zilizoelezwa hapa. Maana yake ni kwamba sisi ndio tunaoamua kinachokusanywa na kwa nini, na tunawajibika kwacho.

Goeria inafanya nini

Goeria inauza tiketi za matukio, maonyesho ya sinema, ziara, safari na vivuko vya feri nchini Tanzania. Unaangalia matangazo, unachagua tiketi, unalipa kwa pesa ya simu, na unapokea tiketi ya kidijitali yenye msimbo wa QR unaosomwa mlangoni.

Tunachokusanya

Nini	Kwa nini tunakihitaji
Namba yako ya simu	Ndiyo njia yako ya kuingia. Tunatuma msimbo wa mara moja kwake kwa SMS. Ndiyo utambulisho pekee Goeria inao kwako, kwa sababu hakuna nenosiri.
Jina lako, ukilitoa	Ili tiketi itolewe kwa jina, na ili wahudumu wa mlangoni waweze kulinganisha tiketi na mtu. Si lazima.
Barua pepe yako, ukiitoa	Kukutumia nakala ya tiketi yako tu. Si lazima, na unaweza kununua bila hiyo.
Aina za matukio unazochagua	Kuamua tukuonyeshe nini kwanza. Si zaidi ya hapo.
Oda zako	Ulichonunua, idadi, bei, msimbo wa tiketi yako, na kama imelipiwa. Hii ndiyo tiketi yako. Bila hiyo hakuna cha kuonyesha mlangoni.
Namba ya pesa ya simu unayolipia	Kutuma ombi la malipo kwenye pochi sahihi, na kufuatilia malipo yanayokwama. Kwenye programu tunaionyesha ikiwa imefichwa kwa sehemu tu, kwa mfano 0712***678.
Kitambulisho cha arifa kutoka kwenye kifaa chako	Ili tukujulishe malipo yanapokamilika au tiketi inapokuwa tayari. Kinatambua usakinishaji wa programu, si wewe binafsi.
Taarifa za kiufundi za msingi	Aina ya kifaa chako, toleo la programu na muda wa ombi, zinazohifadhiwa kwenye kumbukumbu za seva zetu ili tuweze kupata hitilafu na kugundua matumizi mabaya.

Tusichokusanya

• Hatuoni kamwe PIN yako ya pesa ya simu. Unaiweka kwenye simu yako mwenyewe, kwenye ombi la mtoa huduma wako. Haipiti kamwe kwenye Goeria.
• Hatuhifadhi namba za kadi. Goeria haipokei malipo ya kadi kabisa.
• Hatufuatilii mahali ulipo. Programu haiombi wala haihifadhi mahali ulipo.
• Hatusomi anwani zako, ujumbe wala historia ya simu zako, na tunaona picha tu unayochagua kupakia. Kuhifadhi tiketi kwenye Picha kunaongeza picha ya tiketi tu; programu haiangalii picha nyingine.
• Hatuuzi taarifa zako kwa mtu yeyote, kwa bei yoyote. Hakuna mtandao wa matangazo ndani ya Goeria.

Malipo na pesa zako

Malipo yanashughulikiwa na Payme Africa, mtoa huduma wetu wa malipo ya pesa ya simu. Unapolipia tiketi, pesa zinapita kupitia Payme Africa, si kupitia sisi. Tunawapa kiasi, namba yako ya pesa ya simu na kumbukumbu ya oda yako. Wanatujibu kama malipo yamefanikiwa.

Kama mnunuzi, Goeria haishikilii pesa zako. Hatuendeshi pochi, hatukuhifadhii salio, na hatuwezi kuhamisha pesa kutoka kwenye akaunti yako sisi wenyewe. Malipo hutokea tu kwa sababu umeyakubali kwenye simu yako mwenyewe. Kwa waandaaji ni tofauti, kama sehemu inayofuata inavyoeleza.

Goeria Business: waandaaji na wahudumu wa mlangoni

Goeria Business ni programu ambayo waandaaji wa matukio na wafanyakazi wao wanaitumia kuuza tiketi, kuzikagua mlangoni na kulipwa. Ukiitumia, tunahifadhi pia:

• Wasifu wako wa mwandaaji: jina la mwandaaji, na matukio, tarehe na picha unazotangaza. Taarifa na picha za matukio ziko wazi kwa umma, kwa sababu wanunuzi wanaziona kwenye programu ya Goeria.
• Namba yako ya malipo: namba ya pesa ya simu mapato yako yanayolipwa. Kuibadilisha kunathibitishwa kwa msimbo unaotumwa kwa namba ya sasa, na kila badiliko linahifadhiwa pamoja na aliyelifanya na wakati.
• Salio na malipo yako: mauzo yako ya tiketi yaliingiza kiasi gani, ada yetu, na kila malipo. Tunashikilia mapato ya mwandaaji mpaka yalipwe, kwa hiyo kwa waandaaji tunahifadhi salio.
• Timu yako: namba za simu za wafanyakazi unaowaalika, nafasi zao, na lini ruhusa ilitolewa au kuondolewa.
• Kumbukumbu za mlangoni: tiketi gani ilikaguliwa, lini, na na mhudumu yupi, ili tiketi iingize mara moja tu na migogoro iweze kutatuliwa.

Kamera inatumika kusoma misimbo ya QR ya tiketi tu, na kupiga picha ya tukio unapochagua; hakuna kinachorekodiwa vinginevyo. Kufuli ya programu (alama ya kidole, uso au PIN, imewashwa usipoizima) inakaguliwa na simu yako, na hatupokei kamwe alama yako ya kidole wala uso wako. Majina ya wanunuzi na idadi ya tiketi zao yanaonyeshwa kwako na kwa wafanyakazi wako ili kuwaruhusu kuingia tu; tafadhali usiyatumie kwa jambo lingine.

Kufunga akaunti ya mwandaaji, angalia kufuta akaunti ya mwandaaji: tunamaliza kwanza salio lako na matukio yako, kisha tunafuta taarifa zako binafsi ndani ya siku 30.

Nani mwingine anaona taarifa zako

Tunashirikisha kiwango cha chini kinachohitajika ili programu ifanye kazi, na kwa wahusika hawa tu.

• Payme Africa, kushughulikia malipo. Wanapokea kiasi, namba yako ya pesa ya simu na kumbukumbu ya oda yako.
• Textify Africa, kutuma SMS zenye msimbo wako wa kuingia na uthibitisho wa oda yako. Wanapokea namba yako ya simu na ujumbe.
• Google Firebase, kutuma arifa. Wanapokea kitambulisho cha arifa cha kifaa chako na maudhui ya arifa.
• Mtoa huduma wetu wa barua pepe, ikiwa tu uliomba nakala ya tiketi yako kwa barua pepe. Wanapokea barua pepe yako na tiketi.
• Mwandaaji wa tukio ulilokatia tiketi, anayeweza kupokea jina lililo kwenye tiketi na idadi ili akuruhusu kuingia. Hapokei namba yako ya simu wala taarifa zako za malipo.
• Mamlaka, pale tunapotakiwa na sheria za Tanzania kutoa taarifa fulani, au pale inapohitajika kuchunguza udanganyifu.

Hatushirikishi taarifa zako na mtu mwingine yeyote, na hatuwaruhusu watoa huduma hawa kuzitumia kwa malengo yao wenyewe.

Taarifa zako zinahifadhiwa wapi

Taarifa zako zinahifadhiwa kwenye seva tunazozidhibiti, na kwa watoa huduma waliotajwa hapo juu. Baadhi ya seva hizo ziko nje ya Tanzania. Pale inapokuwa hivyo, tunachukua hatua zinazofaa kuhakikisha taarifa zinalindwa kwa kiwango kinacholingana na kinachotakiwa na sheria za Tanzania.

Nakala ya tiketi iliyolipiwa inahifadhiwa pia kwenye simu yako mwenyewe, ili ifunguke hata ukumbini kusiko na mtandao. Nakala hiyo iko kwenye hifadhi salama ya kifaa chako na inaondolewa unapotoka kwenye akaunti au kufuta programu.

Tunazihifadhi kwa muda gani

• Akaunti na oda zako, muda wote unaokuwa na akaunti, na baadaye pale tu tunapotakiwa kuhifadhi kumbukumbu za muamala.
• Misimbo ya kuingia, kwa dakika chache. Inaisha muda yenyewe.
• Kumbukumbu za malipo, kwa muda unaotakiwa na sheria za kodi na uhasibu.
• Kumbukumbu za seva, kwa muda mfupi, kisha zinafutwa.

Haki zako

Chini ya Sheria ya Ulinzi wa Taarifa Binafsi ya mwaka 2022 ya Tanzania, una haki ya kufanya yote yafuatayo.

• Kuuliza tunahifadhi nini kukuhusu, na kupata nakala yake.
• Kusahihisha chochote kisicho sahihi. Unaweza kubadilisha jina lako kwenye programu wakati wowote.
• Kutuomba tufute akaunti yako, isipokuwa kumbukumbu tunazotakiwa kisheria kuzihifadhi.
• Kupinga jinsi tunavyotumia taarifa zako, au kutuomba tuzuie matumizi yake.
• Kuondoa ridhaa uliyotoa kwa jambo lolote, kama ujumbe wa matangazo, bila kupoteza matumizi ya sehemu nyingine za programu.
• Kulalamika kwa Tume ya Ulinzi wa Taarifa Binafsi ya Tanzania ukiamini tumeshughulikia taarifa zako vibaya.

Tuandikie kwa support@goeria.com kutumia haki yoyote kati ya hizi. Tutakujibu ndani ya siku thelathini.

Kufuta akaunti yako

• Kwenye programu. Fungua sehemu ya Wewe, chagua Akaunti, kisha Futa akaunti.
• Kwa barua pepe. Andika kwa support@goeria.com kutoka kwenye barua pepe iliyo kwenye akaunti yako, au weka namba ya simu unayoitumia kuingia, na utuombe tuifute.

Unapofuta akaunti yako tunaondoa jina lako, barua pepe, aina za matukio ulizochagua, kitambulisho cha arifa na namba ya pesa ya simu iliyo kwenye oda zako. Tunahifadhi kumbukumbu ndogo za miamala iliyokamilika pale sheria za kodi na uhasibu zinapotaka, na kumbukumbu hizo hazitumiki kwa jambo lingine. Chochote tunachohifadhi kinatenganishwa na wasifu wako.

Kufuta ni kwa kudumu. Tiketi ya tukio ambalo bado halijafanyika itaacha kufanya kazi, kwa hiyo tafadhali tumia tiketi yoyote uliyoilipia kabla ya kufuta akaunti yako.

Kulinda taarifa zako

• Mawasiliano yote kati ya programu na seva zetu yamesimbwa njiani.
• Msimbo wako wa kuingia unaisha muda baada ya dakika chache na unaweza kutumika mara moja tu.
• Tiketi zilizohifadhiwa kwenye simu yako ziko kwenye hifadhi salama ya kifaa.
• Ufikiaji wa seva zetu umezuiliwa kwa watu wanaouhitaji kuendesha huduma tu.

Hakuna mfumo ulio salama kikamilifu, na hatutajifanya vinginevyo. Ikitokea uvunjaji unaoweka taarifa zako hatarini kweli, tutakujulisha na kuiarifu Tume ya Ulinzi wa Taarifa Binafsi kama sheria inavyotaka.

Watoto

Goeria haikusudiwi kwa watoto walio chini ya umri wa miaka kumi na nane, na hatukusanyi taarifa zao kwa kujua. Ukiamini mtoto amefungua akaunti, tuandikie na tutaiondoa. Baadhi ya matukio yaliyo kwenye Goeria yana vikwazo vyao vya umri vilivyowekwa na mwandaaji, na vinatumika mlangoni.

Mabadiliko ya sera hii

Tukibadilisha jinsi tunavyoshughulikia taarifa zako, tutasasisha ukurasa huu na kubadilisha tarehe iliyo juu. Pale mabadiliko yanapokuwa makubwa, tutakujulisha kwenye programu kabla hayajaanza kutumika. Kuendelea kutumia Goeria baada ya hapo kunamaanisha unakubali sera iliyosasishwa.

Wasiliana nasi

Kama kuna jambo lisiloeleweka hapa, au unataka kujua tunahifadhi nini kukuhusu, andika kwa support@goeria.com na mtu atakujibu.